La Mutual de Escribanos brinda ciertos servicios exclusivos a sus socios, destinados a actuar como facilitadores de conflictos que pueden presentarse tanto en su vida profesional como personal. Los principales servicios prestados por la Mutual son:
Operativos: operatorias formales y de pago ante la AFIP, API y Registro Público de la Propiedad
Servicios Financieros: asesoramiento en inversiones, ayudas económicas personales, sala para escriturar, etc:
Servicios Turísticos: venta de paquetes turísticos tanto para destinos nacionales e internacionales. Financiación en cuotas.
Beneficios: programa de beneficios para afiliados de la Asociación Mutual de Escribanos.
Objetivo
El objetivo primordial era alcanzar el establecimiento de un canal de comunicación directo con los clientes actuales y potenciales de la Mutual para impulsar la venta de ofertas turísticas, aumentar la frecuencia de uso de los servicios de la Mutual y fidelizar clientes que ya conocen La Mutual.
Por otro lado, también se buscaba mejorar los indicadores de gestión dentro del Depto de Cobranzas.
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Solución Utilizada
Implementamos SocialBiz, una herramienta de SC utilizada para realizar envíos masivos de SMS a sus asociados actuales con propuestas turísticas en promoción, oportunidades límitadas y de último momento asi como también invitaciones a eventos de la Mutual con cupos limitados, etc.
También se implementó la misma solución para enviar recordatorios personalizados respecto a saldos deudores y fechas de pago.
Resultado
En cuanto a resultados, podemos decir que durante su utilización se logró aumentar la tasa mensual de adquisición de nuevos clientes (Penetración de Mdo. Rosario y región) al tiempo que se logró aumentar la venta cruzada de servicios a los actuales clientes de la mutual.
Por el lado de las cobranzas se logró reducir el porcentaje de clientes morosos mientras se disminuyeron los gastos del área incurridos a tal propósito.
