Objetivo
Plan de Fidelización acercando la marca a la audiencia e incentivar al usuario a participar generando trafico de Mensajes para darle más interactividad al medio y sumar audiencia.
Solución Utilizada
Radio 2 AM 1230 implementó la herramienta SocialRadio, con la que mediante un mensaje de texto al número corto 1515 + un comando "RADIO" seguido de su mensaje se permitió establecer un canal de comunicación simple y efectivo entre la audiencia y la radio.
Estos mensajes, saluos o reclamos son recibidos y visualizados por los conductores de la radio desde una plataforma online donde al mismo tiempo se integran las redes sociales Facebook y Twitter, unificando de esta forma y haciendo más simple la recepción y posterior lectura de mensajes en una sola herramienta.
Asimismo, se instrumentó una mecánica de concursos dentro de la misma plataforma para poder captar así el interés de la audiencia en los productos de los patrocinadores.
Resultado
Como resultado podemos mencionar que tuvieron un aumento significativo de la recepción de contactos de la audiencia local pero más aún de la audiencia que hasta ese momento escuchaba la radio y quería comunicarse pero no lo hacían por los altos costos de las llamadas de larga distancia.
Mediante la recepción de saludos y consignas que los locutores utilizaban, se logró generar un mayor involucramiento de la audiencia y, mediante la interactividad que brinda la solución utilizada se alcanzó a obtener un contacto directo, personalizado, del medio con su audiencia, permitiéndole estar cerca de sus seguidores.
Como segundo objetivo, al realizar los concursos mencionados el medio no solo se logró cautivar aún más a la audiencia durante la exposición de los mismos sino también se obtuvo un retorno económico interesante.
