La necesidad surge principalmente a partir de querer fidelizar a los clientes, manteniéndolos constantemente informados. Considerando que los SMS´s son una herramienta de comunicación rápida, efectiva y, lo que es más importante, mensurable.
Estamos en la era de la comunicación 2.0.
Objetivo
El objetivo, poder aumentar el valor del cliente, potenciar la preferencia de la marca y adquirir mayor rentabilidad. La herramienta contribuye a nuestro objetivo, aportándole valor y servicio al cliente, sin la necesidad una gran inversión.
También Cuenta con un número corto en el cual los interesados pueden mandar un SMS para darse de alta y suscribirse en el club de Pinturería Rex para empezar a recibir promociones y descuentos.
Solución Utilizada
Pinturerías REX implemento el uso de Social BIZ, una herramienta para realizar envíos masivos de SMS a sus asociados e informarlos de las promociones mensuales, enviando más de 10.000 SMS mensuales.
También Cuenta con un número cortó en el cual los interesados pueden mandar un SMS para darse de alta y suscribirse en el club de Pinturería Rex para empezar a recibir promociones y descuentos.La misma permite Respuesta de los asociados para ver si les intereso o no la propuesta del Mes.
Resultado
Se incremento el número de asociados al Club REX significativamente logrando mayor alcance y convirtiendo muchos de los asociados en clientes por medio de Promociones mensuales y descuentos, logrando fidelizar a los cliente.
